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Wiedereröffnung von Hornblower-Niagara-Kreuzfahrten

Aktualisiert 28. Juli 2020 14:00 Uhr EST

Während wir uns auf unsere Eröffnung vorbereiten, haben wir auf der Grundlage von Leitlinien der Gesundheitsbehörden Aktualisierungen vorgenommen. Diese Maßnahmen dienen der Förderung: Sauberkeit, körperliche Distanzierung und verringerter Kontakt. Es kann sich von Ihrem letzten Besuch unterscheiden. Aber gemeinsam können wir neue Wege finden, um erstaunliche Erlebnisse zu schaffen - und mehr Erinnerungen zu schaffen, die Sie in Erinnerung behalten können.

SafeCruise mit Hornblower-Niagara-Kreuzfahrten

Wir haben Sie vermisst, und wir können es kaum erwarten, Sie an Bord zu sehen. Auf der Hornblower steht das Wohlbefinden unserer Gäste an erster Stelle, und die jüngsten Umstände haben unser Engagement, von Anfang bis Ende das bestmögliche Erlebnis zu bieten, nur noch verstärkt und bekräftigt. Wir sind stolz auf unsere ausgezeichnete Erfolgsbilanz in den Bereichen Sicherheit und Hygiene und arbeiten stets nach einem strengen Verfahren in Bezug auf Sauberkeit und Hygiene. Sie können also immer noch die gleichen hohen Standards und den gleichen einladenden Service erwarten, aber hier sind die zusätzlichen Schritte, die wir unternehmen, um alle gesund zu halten.

Unser Engagement für Gesundheit und Sicherheit

Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und Besatzungsmitglieder haben für uns oberste Priorität. Als Reaktion auf die aktuelle COVID-19-Pandemie haben wir mehrere neue Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, darunter neue Einreise- und Einreisebestimmungen:

  • Gesichtsbedeckungen: Alle Gäste ab 3 Jahren sind verpflichtet, auf dem Gelände und an Bord der Boote stets einen Gesichtsschutz zu tragen. Gesichtsmasken können vor Ort gekauft werden. 
  • Zeitgesteuerter Ticketing-Eintrag: Zur Steuerung des Passagierflusses und zur Verwaltung von Gästekapazitäten wird eine zeitgesteuerte Ticketbuchung eingeführt, und Gruppen müssen im Voraus reserviert werden.
  • Gesundheits-Screening: Die Gäste werden einer Gesundheitsbeurteilung unterzogen, einschließlich der Führung von Aufzeichnungen zur Unterstützung der Suche nach Kontaktpersonen und einer Temperaturkontrolle, bevor sie das Gelände betreten dürfen. Personen, die eine Temperatur von 38° C oder höher aufweisen, wird der Zutritt verweigert und die Eintrittskarte(n) werden entsprechend erstattet.
  • Sicherheitsüberprüfung: Alle Gäste und persönlichen Gegenstände können einer Überprüfung unterzogen werden.
    • Gästen ist es gestattet, persönliche Gegenstände mitzubringen. Zu den persönlichen Gegenständen gehören eine kleine Geldbörse oder Handtasche, ein kleiner Rucksack, eine Windeltasche für Kleinkinder oder eine Kameratasche. Die maximalen Abmessungen betragen 17,8 x 38,1 x 40,6 Zentimeter (7 x 15 x 16 Zoll).
    • Eingeschränkte und gefährliche Artikel sind streng verboten. Dazu gehören unter anderem: Koffer jeder Größe, Handgepäck, Übernachtungstaschen, Rolltaschen, Aktentaschen, Kühlboxen, Kofferräume, gefährliche Gegenstände und alle anderen Gegenstände, die die Höchstmaße für persönliche Freiräume überschreiten.
    • Bitte beachten Sie, dass zusätzliche persönliche Gegenstände und Einreisebeschränkungen ohne vorherige Ankündigung am Kontrollpunkt verhängt werden können.
    • Alle Gäste, die mit dem Boot fahren, benötigen eine Fahrkarte zum Einsteigen.
    • Außerhalb des Hauses sind Speisen und Getränke nicht erlaubt.
    • Unsere Attraktion ist eine rauchfreie Umgebung, in der kein Tabak und Cannabis geraucht wird und in der auch kein Vaping stattfindet.
  • Reduzierte Gästekapazität: Die Bootstour "Voyage to the Falls" wird nicht mehr als 100 Passagiere aufnehmen können, was weniger als 15% der Gesamtkapazität von 700 Passagieren entspricht.
  • Schwerpunkt auf Sanitizing: erhöhte Reinigungsfrequenz für Bereiche mit hohem Kontakt mit zugelassenen Produkten sowie Zugang für Gäste zu Handdesinfektionsmittelstationen im gesamten Gelände.
  • Physische Distanzierung: Bewährte Praktiken bei der physischen Distanzierung werden umgesetzt, einschließlich der Verwendung von Bodenmarkierungen, Richtungspfeilen, Kommunikationsschildern, der Installation von Plexiglas an den Serviceschaltern, ausreichender Staffelung für Warteschlangen, zeitgesteuertem Kartenverkauf und reduzierter Gästekapazität auf den Schiffen.
  • Gesundheitschecks für Besatzungsmitglieder: Für jeden Mitarbeiter wird zu Beginn seiner Schicht ein Gesundheitscheck durchgeführt. Hornblower Niagara Cruises wird die Besatzungsmitglieder auch mit den Instrumenten ausstatten, die sie benötigen, um einen besseren Schutz zu gewährleisten, z.B. häufigere Schulungen, Zugang zu PSA sowie verbesserte Hygiene-, Desinfektions- und Sanitärpraktiken.

Hornblower Niagara Cruises behält sich das Recht vor, seine Sicherheitsmaßnahmen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.


Reisehinweise: CORONAVIRUS COVID-19

Aktualisiert am 18. März 2020 12:00 PM EST

In diesen beispiellosen und herausfordernden Zeiten müssen wir alle tun, was wir können, um Kanada und den Rest der Welt in ihren Bemühungen um eine Minderung der Auswirkungen von COVID-19 zu unterstützen. Bei Hornblower Niagara Cruises tun wir unseren Teil zum Schutz unserer Mitarbeiter und Gäste.

Obwohl bei unseren Operationen keine Fälle des Virus gemeldet wurden, verschieben wir unseren Eröffnungstermin bis auf weiteres, um die Ausbreitung von COVID-19 in der Gemeinde zu verlangsamen und in Übereinstimmung mit den Empfehlungen der Regierungen von Kanada und Ontario, der Public Health Agency of Canada (PHAC) und anderer lokaler Gesundheitsbehörden.

Dies ist keine Entscheidung, die auf die leichte Schulter genommen wird, und wir verstehen, wie enttäuschend dies für diejenigen sein kann, die einen Besuch der Niagarafälle in Kanada geplant haben und sich auf eine unserer ikonischen Reisen zu den Fällen freuen. Für Gäste, die bereits Tickets bei uns gekauft haben, wird sich unser Team in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Erlebnis auf ein zukünftiges Datum zu verschieben oder andere Vorkehrungen zu treffen.

Während dieser Zeit werden wir die Situation weiter beobachten und Sie auf unserer Website unter niagaracruises.com/coronavirus-covid-19/ auf dem Laufenden halten, sobald weitere Informationen verfügbar sind.

Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir freuen uns darauf, den Gästen in naher Zukunft eine erstaunliche Erfahrung zu bieten.


Aktualisiert am 14. März 2020 um 9:00 EST

Hornblower-Niagara-Kreuzfahrten verschieben die Eröffnung

NIAGARA FALLS, ON - Um die Gesundheit und Sicherheit aller Mitarbeiter und Gäste zu gewährleisten und der Empfehlung der Regierung von Ontario folgend, wird Hornblower Niagara Cruises die Eröffnung seiner 7. Betriebssaison verschieben, wobei die Eröffnung am Montag, dem 6. April 2020, vorläufig geplant ist.

Ontarios Chief Medical Officer of Health, Dr. David Williams, hat die sofortige Aussetzung aller Versammlungen in geschlossenen Räumen mit über 250 Personen empfohlen, um die Verbreitung von COVID-19 einzudämmen. Hornblower Niagara Cruises schließt sich der Niagara Parks Commission und Ontarios anderen Attraktionsagenturen und Kongresszentren an, um dieser Empfehlung nachzukommen.

"Wir haben uns auf unsere früheste Eröffnung am 28. März gefreut, aber die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und unserer Mitarbeiter hat für uns Priorität. Hornblower Niagara Cruises hat sich verpflichtet, seinen Teil zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19 beizutragen", sagte Mory DiMaurizio, Vizepräsident und Geschäftsführer von Hornblower Niagara Cruises.

 "Hornblower Niagara Cruises unterstützt die Priorität der Regierung von Ontario, die Gesundheit von Ontariern und Besuchern der Provinz sicherzustellen. Wir werden die laufenden Veranstaltungen weiterhin beobachten und die von Experten für öffentliche Gesundheit empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen und bewährten Praktiken anwenden und werden über die Entwicklung der Situation bei COVID-19 auf dem Laufenden bleiben", fügte DiMaurizio hinzu.

Hornblower Niagara Cruises wird sich mit Gästen, die Tickets gebucht haben, in Verbindung setzen, um Rückerstattungen zu vereinbaren oder ihre Kreuzfahrttickets auf einen späteren Zeitpunkt anzupassen.


Aktualisiert am 12. März 2020 12:00 Uhr ET

Wir sind offen für Business as usual und freuen uns darauf, Sie bald an Bord zu begrüßen.

Reisehinweise: CORONAVIRUS COVID-19

Wie Sie vielleicht wissen, reagiert die kanadische Gesundheitsbehörde (PHAC) auf einen Ausbruch einer durch ein Coronavirus verursachten Atemwegserkrankung. Das Virus wurde an zahlreichen Orten international, einschließlich Kanada, nachgewiesen.

Bei Hornblower haben die Sicherheit, Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und Besatzungsmitglieder oberste Priorität.

Wir sind sehr offen für business as usual und freuen uns darauf, Sie bald an Bord zu begrüßen.

Es wurden keine Fälle des Virus bei unseren Operationen gemeldet, wir beobachten die Aussagen der Public Health Agency of Canada (PHAC) und der Weltgesundheitsorganisation (WHO) bezüglich der Fälle der Coronavirus-Krankheit 2019 (COVID-19) genau und befolgen die Richtlinien dieser Agenturen und der örtlichen Gesundheitsbehörden.

Hornblower hat eine ausgezeichnete Erfolgsbilanz in den Bereichen Sicherheit und Hygiene. Wir haben stets ein strenges Verfahren für Sauberkeit und Hygiene betrieben und aufrechterhalten, das extern geprüft wird, um Qualität und Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten. Dazu gehören ordnungsgemäßes und häufiges Händewaschen, gründliche Desinfektion der Oberflächen für die Lebensmittelzubereitung vor und nach dem Service sowie die regelmäßige Desinfektion unserer Behälter vor und nach dem Service. Zusätzlich zu unseren Standardmaßnahmen und zur Sensibilisierung und Schulung der Besatzungsmitglieder an Bord bei den täglichen Schichtbesprechungen haben wir die Häufigkeit und den Schwerpunkt unserer Reinigungsverfahren erhöht und die Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion von Bereichen mit hoher Berührung (wie Handläufe und Türgriffe) und anderen Oberflächen erhöht.

Um unseren Gästen bei ihren Buchungsentscheidungen für Hornblower Niagara Cruises während der sich weltweit entwickelnden COVID-19-Situation zu helfen, nehmen wir vorübergehend Änderungen an unserer Stornierungspolitik vor:

  • Wenn Ihre Bootstour oder Kreuzfahrt aufgrund von Entscheidungen der Gesundheitsbehörden abgesagt wird, erstatten wir Ihnen den Kauf vollständig zurück.
  • Wenn Sie aufgrund einer Krankheit oder wegen einer Reise in ein eingeschränktes Gebiet (PHAC-Stufe 3) nicht mitmachen können, werden wir den von Ihnen getätigten Kauf auf zukünftige Erfahrungen, die im Jahr 2020 angeboten werden, anwenden oder wir erstatten Ihnen den Kauf auf der Grundlage Ihrer Entscheidung vollständig zurück.

Schutz vor Erkältung, Grippe, Grippe und Coronavirus
Einige Möglichkeiten, sich zu schützen, sind

  • Vermeiden Sie engen Kontakt (wie Händeschütteln, Umarmungen usw.) mit Menschen, insbesondere mit Kranken.
  • Decken Sie Ihren Husten oder Niesen mit einem Taschentuch ab und werfen Sie das Taschentuch dann in den Müll.
  • Vermeiden Sie es, Ihre Augen, Nase und Mund zu berühren.
  • Reinigen und Desinfizieren von häufig berührten Objekten und Oberflächen
  • Waschen Sie Ihre Hände oft mit Wasser und Seife für mindestens 20 Sekunden.
  • Bleiben Sie zu Hause, wenn Sie krank sind, außer zur medizinischen Versorgung

Weitere Informationen zum Schutz vor dem Coronavirus finden Sie in den Informationen der kanadischen Gesundheitsbehörde.

Weitere Informationen zu Fakten und Zahlen finden Sie in den Lageberichten der Weltgesundheitsorganisation über die Coronavirus-Krankheit.

 

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