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QUE SE PREGUNTA CON FRECUENCIA

PREGUNTAS

Sepa antes de irse

Preguntas y respuestas sobre Hornblower Niagara Cruises.

La salud y la seguridad de nuestros huéspedes y de los miembros de la tripulación es nuestra prioridad número uno. Con tiempo de entrada... seleccione la fecha y el horario que mejor se adapte a sus planes, acceda con entrada móvil...sentirse seguro con... ...de salud y seguridad, distanciamiento físico, capacidad de invitados reducida y un se centran en la desinfección,  y permanecer seco de la niebla con ponchos reciclables de cortesía.

Para la seguridad de nuestros huéspedes y personal, se requieren cubiertas o máscaras faciales (para todos los huéspedes de 3 años en adelante, y para todos los miembros de la tripulación) en las instalaciones y en los barcos. Traiga su propia máscara o máscaras faciales desechables están disponibles para su compra en el sitio.

Tours y Cruceros

¿Qué tipos de tours y cruceros se ofrecen?

Hornblower Niagara Cruises ofrece experiencias únicas para elegir;

Viaje a las Cataratas Tour en Barco

Suba a bordo para llegar a una experiencia que nadie olvida. Acérquese a las cataratas American Falls, las cataratas Canadian Horseshoe Falls y el impresionante Great Gorge, así como el estruendoso rugido, la impresionante potencia y la increíble niebla que acompañan a estas maravillas naturales.

O cabalgue después del atardecer para disfrutar de una experiencia de niebla de luz (que aún pesa sobre la magia) con la iluminación de las Cataratas.

Crucero Falls Fireworks

Nota: el Crucero de los Fuegos Artificiales de las Cataratas no está disponible para la temporada 2020.

¿Cuándo zarpa Hornblower Niagara Cruises?

Hornblower Niagara Cruises opera 7 días a la semana por temporada. Vea nuestra página de horarios para más detalles.

¿Puedo reservar una hora específica para un viaje a las cataratas en barco?

Sí, para garantizar la seguridad y protección de nuestros huéspedes y personal, los boletos del viaje a las cataratas para la temporada 2020 son boletos de entrada cronometrados. Selecciona el horario que mejor se adapte a tus planes.

Las franjas horarias disponibles incluyen: 9 am - 11 am, 11 am - 1 pm, 1 pm - 3 pm, 3 pm - 5:30 pm.

Tenga en cuenta que los barcos navegan cada 15 minutos dentro de su horario. Planee llegar a o dentro de su período de tiempo seleccionado. 

Todos los grupos requieren reservación previa. Por favor, envíenos un correo electrónico a [email protected] para más detalles.

Por favor, encuentre nuestro horario completo aquí!

¿Cuál es la diferencia entre la experiencia de Full Mist y Light Mist?

Antes del atardecer nuestro Niebla completa los viajes en barco navegan hacia el corazón de las Cataratas Herradura Canadiense. Mientras que nuestro Niebla ligera experiencias de navegación después de la puesta de sol y hasta el borde de las Cataratas Horseshoe.

¿Qué pasa si hay mal tiempo?

Navegamos con lluvia o con sol!

Si el tiempo severo persiste, los tours pueden ser cancelados o pospuestos hasta que el tiempo se despeje.

¿Tengo que pagar por un poncho?

Nuestros ponchos reciclables son gratuitos y se entregan justo antes de embarcar.

¿Sus ponchos son reciclables?

Sí, nuestros ponchos de cortesía son 100% reciclables.

¿A qué hora debo llegar para el crucero Falls Fireworks Cruise?

Tenga en cuenta que el Crucero de los Fuegos Artificiales de las Cataratas no estará disponible para la temporada 2020.

¿Qué sucede si no se produce la exhibición de fuegos artificiales?

Tenga en cuenta que el Crucero de los Fuegos Artificiales de las Cataratas no estará disponible para la temporada 2020.

¿Cuánto tiempo debo esperar para estar en el sitio?

Recomendamos presupuestar una hora para toda su visita, esto depende totalmente del volumen de tráfico y varía de persona a persona. El tiempo real puede variar en función del volumen de negocios, las horas punta, etc.

 

¿Están sus buques Transport Canada certificados?

Sí. Todos los buques de Hornblower Niagara Cruises están certificados por Transport Canada e inspeccionados anualmente para cumplir con estrictas normas de seguridad. Toda nuestra tripulación marina participa en simulacros de seguridad programados regularmente en cada barco.

Venta de entradas

¿Cuáles son los precios de las entradas?

Precios de la excursión Voyage to the Falls Boat Tour 2020
Tipo de billeteEdadPrecio*
Adulto con Funicular13+$30.50 CAD
Niño con Funicular5 - 12$20.50 CAD
Bebé con Funicular4 y menosGratis
Por favor, tenga en cuenta: Para la seguridad de nuestros huéspedes y el personal, se requiere cubrir la cara o máscaras faciales en las instalaciones y en los barcos. Recomendamos que traigan las suyas, sin embargo, tengan en cuenta que se pueden comprar máscaras faciales desechables en el lugar.
Precios del crucero 2020 Falls Fireworks Cruise
Tipo de billete
Tenga en cuenta: el Crucero de los Fuegos Artificiales de las Cataratas no estará disponible para la temporada 2020.

*HST no está incluido en los precios

¿Dónde puedo comprar las entradas?

Para saltarse la línea de boletos, todos los boletos de paseos en barco y cruceros se pueden comprar en línea haciendo clic aquí.

Las entradas también se pueden comprar durante su visita a la Plaza de Entradas.

¿Cuál es su política de reembolso?

Todos los boletos de los tours en bote son finales y no son reembolsables. Lea nuestros Términos y Condiciones aquí.

Para ayudar a nuestros huéspedes a tomar decisiones de reserva con Hornblower Niagara Cruises durante la evolución de la situación mundial de COVID-19, estamos haciendo cambios temporales en nuestra política de cancelación:
  • Si su viaje en barco o crucero se cancela por decisión de las autoridades de salud pública, le devolveremos el dinero de su compra.
  • Si no puede unirse a la experiencia debido a una enfermedad o a un viaje a una zona restringida (región de nivel 3 del PHAC), aplicaremos la compra que ha realizado a cualquier experiencia futura que se ofrezca en 2020, o le reembolsaremos la totalidad de su compra en función de su decisión.

¿Cómo funciona el Timed Ticketing?

Para nuestra temporada 2020, los invitados seleccionarán la fecha y el horario que mejor se adapte a sus necesidades.

Las franjas horarias disponibles incluyen: 9 am - 11 am, 11 am - 1 pm, 1 pm - 3 pm, y 3 pm - 5:30 pm. Se anima a los huéspedes a llegar a tiempo, justo antes o dentro del horario seleccionado.

Tenga en cuenta que los barcos navegarán cada 15 minutos dentro de las franjas horarias. 

A medida que los invitados lleguen serán transportados a la zona de aterrizaje y embarque inferior a través del funicular Hornblower Niagara o de los ascensores (dependiendo del tipo de billete adquirido). Una vez en la zona de embarque, los invitados subirán a los catamaranes según los procedimientos de seguridad de Hornblower para el embarque.

Tenga en cuenta que los barcos navegarán cada 15 minutos dentro de las franjas horarias.

¿Cuáles son los beneficios de comprar boletos en línea?

Para evitar la taquilla y fomentar el distanciamiento físico y la entrada móvil, recomendamos comprar las entradas por Internet con antelación.

Además, comprar sus entradas en línea le da acceso a viajar en el nuevo Funicular del Niágara de Hornblower (incluye la tarifa del funicular de $4.25) con impresionantes vistas del Gran Desfiladero y las Cataratas.

¿Tengo que imprimir mis entradas?

Animamos a todos los huéspedes a que se salten la impresora y utilicen nuestro Ticketing Móvil que puede ser escaneado directamente desde un teléfono inteligente o dentro de nuestra aplicación Niagara Cruises.

¿Puedo pagar en moneda estadounidense?

Si! Aceptamos tarjetas de crédito US Visa, MasterCard y American Express en línea y en persona. También se acepta dinero en efectivo en nuestra Ticket Plaza.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Visa
MasterCard
American Express
Interac
Débito
CAN y US Cash

Tenga en cuenta que nuestro sitio web no acepta actualmente tarjetas de débito Visa, MasterCard o prepagadas como método de pago.

¿Ofrecen descuentos para estudiantes o personas de la tercera edad?

No ofrecemos descuentos para estudiantes y personas mayores.

Para grupos de más de 20 personas, consulte nuestra página de Grupos para conocer las tarifas.

¿Cuántas personas necesito para obtener una tarifa de grupo?

Grupos de 20 o más personas son elegibles para nuestra tarifa de grupo.

Para obtener más información sobre cómo reservar con la tarifa de grupo, consulte nuestra página de tarifas de grupo.

¿Venden tarjetas de regalo?

No. Actualmente no vendemos ni aceptamos tarjetas de regalo de ningún tipo.

He comprado un billete por Internet pero no he recibido mi e-Ticket, ¿y ahora qué?

Alternativamente, puede traer su número de identificación de reserva al Funicular del Niágara de Hornblower y nosotros podremos traer su reservación.

He perdido mi billete, ¿puede ser reemplazado?

Sí, un boleto electrónico puede ser reemplazado con el número de identificación de reserva original en el Hornblower Ticket Plaza o contactando con nuestro departamento de atención al cliente.

Hornblower Niagara Cruises Wave Graphic Niagara Falls Canada

Terrenos de atracción

¿Cuál es el horario de funcionamiento del crucero Hornblower Niagara?

Nuestras horas de operación varían dependiendo del día de su visita. Por favor, consulte nuestra página de programación para obtener más información.

¿Qué pasa si el Funicular no funciona?

El uso del Funicular del Niágara de Hornblower está sujeto a las horas normales de funcionamiento, disponibilidad y condiciones meteorológicas. A su sola discreción, Hornblower Niagara Cruises se reserva el derecho de proporcionar medios alternativos de transporte al Patio de la Ribera y al área de embarque. En caso de que el Funicular del Niágara de Hornblower no esté disponible para su uso, no se realizarán reembolsos.

¿Son sus botes accesibles para sillas de ruedas?

Sí, nuestra atracción y todos los barcos son accesibles en silla de ruedas.

Por favor, visite nuestra Página de accesibilidad para más información.

¿Tienen baños en el lugar?

Sí, hay dos baños accesibles para sillas de ruedas a bordo de cada uno de nuestros dos catamaranes.

Hay baños adicionales accesibles para sillas de ruedas en la tierra de Hornblower Landing.

¿Se permite fumar o vaporizar?

Fumar o vaporizar de cualquier tipo; tabaco, cannabis, o e-juice, está estrictamente prohibido en nuestros barcos o en cualquier lugar de nuestra propiedad.

¿Se permiten los paseos infantiles en los terrenos de la atracción y en los barcos?

  • Sí, se permiten los cochecitos de bebé de tamaño pequeño y mediano.
  • Antes de embarcar hay un área designada sin supervisión disponible para aparcar los cochecitos a su propia discreción.
  • Los cochecitos de bebé que se traen a bordo no están permitidos en la plataforma de observación superior por razones de seguridad, así, los cochecitos no pueden dejarse sin vigilancia y todas las pertenencias personales deben ser supervisadas en consecuencia.

¿Qué medidas de salud y seguridad debe tomar?

La salud y el bienestar de nuestros huéspedes y miembros de la tripulación es nuestra prioridad número uno. En respuesta a la actual pandemia de COVID-19 hemos implementado varias medidas de seguridad nuevas, incluyendo nuevos requisitos de entrada y embarque, que incluyen:

  • Cubiertas de la cara: Todos los huéspedes de 3 años o más deben llevar siempre cubiertas sus caras cuando estén en el local y a bordo de los barcos. Las máscaras faciales están disponibles para su compra en el lugar.
  • Entrada con tiempo de entrada...: Para controlar el flujo de pasajeros y gestionar la capacidad de los huéspedes, se pondrá en marcha la entrada de billetes con horario y se requerirán reservas anticipadas para grupos.
    • Las franjas horarias disponibles para la temporada de 2020 incluyen: 9 am - 11 am, 11 am - 1 pm, 1 pm - 3 pm, 3 pm - 5:30 pm (los barcos navegan cada 15 minutos dentro de las franjas horarias)
  • Examen de salud: Los huéspedes se someterán a un control de temperatura antes de que se les permita entrar en las instalaciones. Cualquier persona que muestre una temperatura de 38° C o más será rechazada y se le devolverá el dinero de la entrada.
  • Examen de seguridad: Todos los huéspedes y objetos personales pueden ser sometidos a una revisión.
    • A los invitados se les permite traer un artículo personal. Los artículos personales incluyen un bolso pequeño o una cartera, una mochila pequeña, una bolsa de pañales para bebés o una bolsa para la cámara. Las dimensiones máximas son 17,8 x 38,1 x 40,6 centímetros.
    • Los artículos restringidos y peligrosos están estrictamente prohibidos. Esto incluye, pero no se limita a: maletas de cualquier tamaño, equipaje de mano, bolsas de viaje, bolsas con ruedas, maletines, neveras, baúles, artículos peligrosos y todos los demás artículos que excedan las dimensiones máximas de los permisos personales.
    • Tenga en cuenta que en el puesto de control pueden imponerse restricciones adicionales de entrada y de objetos personales sin previo aviso.
    • Todos los huéspedes que viajan en el barco necesitan un boleto para abordar.
    • No se permite la comida y la bebida en el exterior.
    • Nuestra atracción es un ambiente libre de humo, que incluye no fumar tabaco ni cannabis, así como tampoco vaping.
  • Enfoque en la higienización: aumento de la frecuencia de la limpieza de las zonas de alto contacto con productos aprobados, así como el acceso de los huéspedes a estaciones de desinfección de manos en todo el recinto.
  • Distanciamiento físico: Se aplicarán las mejores prácticas en materia de distanciamiento físico, incluido el uso de marcadores de suelo, flechas direccionales, señalización de comunicación, instalación de plexiglás en los mostradores de servicio, amplia puesta en escena para las colas, entrada con horario y capacidad reducida de invitados en los buques.
  • Chequeo de salud de los miembros de la tripulación: Se realizará un chequeo de salud para cada empleado al comienzo de su turno. Hornblower Niagara Cruises también equipará a los miembros del equipo con las herramientas necesarias para proporcionar una mayor protección, como una formación más frecuente, el acceso a los equipos de protección personal, así como un aumento de la higiene, la desinfección y las prácticas de saneamiento.

Hornblower Niagara Cruises se reserva el derecho de modificar sus medidas de seguridad en cualquier momento sin previo aviso.

¿Hay un lugar para guardar mis artículos personales?

  • No, no ofrecemos áreas de almacenamiento para artículos personales.
  • Todos los artículos personales nunca deben dejarse desatendidos durante su visita.
  • A su discreción, los cochecitos de bebé pueden dejarse en la zona no supervisada designada antes del embarque.
  • Por favor, consulte la asignación de artículos personales para más detalles.

¿Tienes un Objetos Perdidos?

Sí, nuestro Lost and Found se encuentra en el Edificio de la Administración, donde se encuentran los baños públicos. Para más información, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Puedo llevar a mi mascota?

Hornblower Niagara Cruises recibe perros guía o animales de servicio en nuestras instalaciones. Todos los animales de servicio deben llevar un atuendo de servicio adecuado, y se debe proporcionar la documentación que acredite que el animal es un animal de servicio.

Los demás animales y mascotas no están permitidos en la propiedad de Hornblower Niagara Cruises.

¿Puedo traer comida y bebidas de afuera?

Ofrecemos una selección de bebidas calientes y frías, y nuestro menú casual está lleno de deliciosas comidas para que usted pueda disfrutar en nuestro Patio a orillas del río junto con las espectaculares vistas.

No se permiten comidas y bebidas fuera de la atracción.

¿Puedo tomar fotos?

Absolutamente! Nos encanta ver las increíbles fotos y videos que nuestros huéspedes toman. Asegúrese de usar #InTheMist en los medios sociales para compartir su experiencia con nosotros!

Tenga en cuenta que sólo permitimos cámaras portátiles en el lugar y no permitimos ningún equipo adicional con admisión general. Para consultas sobre filmaciones de películas y fotografías comerciales, consulte nuestra página de Prensa y Medios de Comunicación.

Direcciones y Estacionamiento

¿Cómo llego a Hornblower Niagara Cruises?

Nuestra dirección es 5920 Niagara Parkway, a pocos pasos del pie de Clifton Hill. Para más información, por favor visite nuestro Direcciones Página.

¿Cómo llego al Funicular del Niágara de Hornblower?

Ubicado en la intersección de Niagara Parkway y Clifton Hill.

Para más información, por favor visite nuestro Direcciones Página.

¿Dónde debo estacionar?

Hornblower Niagara Cruises no tiene estacionamiento, sin embargo, hay una serie de opciones de estacionamiento proporcionado por los Parques del Niágara y los negocios circundantes.

Vea nuestra página de Direcciones y Estacionamiento para más detalles sobre el estacionamiento.

¿Cuál es la autopista canadiense más cercana a Hornblower Niagara Cruises?

Las autopistas canadienses más cercanas a Hornblower Niagara Cruises son la Queen Elizabeth Way (QEW) y la HWY 420.

Encuentre más direcciones en nuestra página Direcciones y estacionamiento.

¿Dónde está la terminal de autobuses más cercana?

La terminal de autobuses más cercana es la GO Transit Bus Terminal, ubicada en 4269 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.

Para más detalles visite el sitio web de GO Transit.

¿Dónde está la estación de tren más cercana?

La estación de tren más cercana es VIA Rail, ubicada en 4267 Bridge Street, Niagara Falls, Ontario.

Visite el sitio web de Via Rail para más detalles

¿Necesito un pasaporte para entrar en Canadá?

Para todas las consultas sobre información de pasaportes o documentos de viaje que se requieren para entrar a Canadá, por favor visite el sitio web de la Agencia Canadiense de Servicios Fronterizos (Canadian Border Services Agency).

Cuál es el canadiense-estadounidense más cercano. ¿Cruzando la frontera?

El cruce fronterizo más cercano a nuestra atracción es el Puente del Arco Iris, a 2 minutos en coche de Hornblower Niagara Cruises.

El Whirlpool Bridge es un puente exclusivo de Nexus y se encuentra a 5 minutos de la atracción.

¿Cuál es el aeropuerto internacional más cercano?

El aeropuerto más cercano a nuestra atracción es el Aeropuerto Internacional de las Cataratas del Niágara en las Cataratas del Niágara, Nueva York, EE.UU., aproximadamente a 30 minutos en coche.

El Aeropuerto Internacional de Buffalo en Buffalo, NY, EE.UU. está aproximadamente a 45 minutos en coche.

También está el Aeropuerto Internacional John C. Munro en Hamilton, Ontario, Canadá (40 minutos en coche) y Aeropuerto Internacional Lester B. Pearson de Toronto en Toronto, Ontario, Canadá (1.5 horas).

Hornblower Niagara Cruises Wave Graphic Niagara Falls Canada

Planifique su visita

¿Cuándo es el mejor momento para visitar las Cataratas del Niágara, Canadá?

La mejor época para visitar las Cataratas del Niágara, Canadá, es entre abril y noviembre, cuando muchas de las principales atracciones están abiertas y el clima es el mejor.

¿Cuándo son tus horas pico?

Los fines de semana, días festivos y durante toda la temporada de verano, nuestras horas pico son entre las 11:00 am y las 4:00 pm.

En Julio y Agosto sugerimos venir antes de las 11:00 am o después de las 4:00 pm para la mejor experiencia del visitante.

¿Es Hornblower Niagara Cruises accesible para sillas de ruedas?

Sí, nuestra atracción y todos los barcos son accesibles en silla de ruedas.

Por favor, visite nuestra Página de accesibilidad para más información.

¿Qué debo ponerme?

Por favor, tenga en cuenta que para la seguridad de nuestros huéspedes y personal, se requieren cubiertas o máscaras faciales (recomendamos que traiga las suyas) en las instalaciones y en los barcos. Las máscaras faciales están disponibles para su compra en el lugar.

Se proporcionan ponchos de neblina reciclables de cortesía para cada huésped.

Las chaquetas ligeras, los suéteres, las chaquetas para la lluvia, los zapatos para correr y los sombreros son ideales cuando se viaja al Niágara en primavera y otoño. 

Durante los meses de verano un par de zapatos cómodos para caminar es muy recomendable. Pantalones cortos, camisetas, gorras, viseras, anteojos de sol y chaquetas livianas para la noche también son recomendados ya que las temperaturas son generalmente de 5 a 10 grados más frescas en el agua. No olvides el protector solar!

Por favor, también considere vestirse de acuerdo con el clima para asegurar una experiencia cómoda. Puede consultar el tiempo local aquí.

¿Qué tipos de alojamiento están cerca de Hornblower Niagara Cruises?

Hay muchos hoteles, posadas, bed and breakfasts y hostales que se encuentran cerca de Hornblower Niagara Cruises. Nuestra página Planifique su visita muestra muchas áreas de hoteles populares como el Distrito de Fallsview, el Distrito de Clifton Hill y el Distrito de Lundy's Lane.

¿Tienen comida y bebidas disponibles?

Ya sea que busque un desayuno, almuerzo, cena o un refrigerio ligero, nuestro menú casual Patio Riverside está lleno de deliciosa comida y vistas espectaculares.

Este es uno de los secretos mejor guardados de la región. Así que para comer, beber y divertirse, pase un poco más de tiempo en nuestro Patio Riverside.

¿Hay un lugar para comprar artículos impermeables?

Sí, ofrecemos una selección de artículos impermeables como fundas para smartphones, zapatos de agua y bolsas en nuestra tienda Roar Retail.

¿Ofrecen audioguías?

Nuestras audioguías gratuitas están disponibles en nuestra aplicación de cruceros por el Niágara y están disponibles en 8 idiomas.

¿Tu aplicación incluye juegos?

¡SÍ! Nuestra aplicación incluye preguntas de trivialidad, rompecabezas de mezcla y combinación, y un Tour Virtual para aprender sobre las Cataratas del Niágara.

Más preguntas sobre las Cataratas del Niágara, Canadá?

Si tiene alguna pregunta sobre sus planes de viaje para visitar las Cataratas del Niágara, Canadá, póngase en contacto con Turismo de las Cataratas del Niágara y su personal le ayudará a satisfacer sus necesidades.

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