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Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir

Savoir avant de partir!

Questions et Réponses sur Hornblower Niagara Cruises

Étant la plus grande attraction de Niagara, nous comprenons que vous pourriez avoir des questions sur la visite pour la première fois, mais nous avons toutes les réponses dont vous avez besoin pour planifier l'ultime escapade à Niagara Falls. En savoir plus sur Hornblower Niagara Cruises.

ITINÉRAIRES

Quelle est l’autoroute la plus proche de Hornblower Niagara Cruises ?

Pour rejoindre Hornblower Niagara Cruises, les autoroutes canadiennes les plus proches sont Queen Elizabeth Way (QEW) et la 420.​ Voir notre page d'instructions pour les directions .

 

Où se trouve l’aire de stationnement la plus proche du site ?

Plusieurs parkings sont disponibles à quelques pas seulement de Hornblower Niagara Cruises.

 

Combien coûte un ticket de bus WEGO ?

La compagnie de transport en bus de Niagara Falls propose des trajets quotidiens autour du site des chutes en Ontario. Le billet valable une journée coûte 7,50 $ pour les adultes (plus de 13 ans) et 4,50 $ pour les enfants (de 6 à 12 ans).

 

Où se trouve le terminal de bus le plus proche ?

Il s’agit du terminal de bus GO Transit se trouvant à l’adresse 4269 Bridge Street, Niagara Falls (Ontario). Il se trouve à 7 minutes environ du site de Hornblower Niagara Cruises.

 

Où se trouve la gare ferroviaire la plus proche ?

La gare ferroviaire la plus proche se trouve à l’adresse 4267 Bridge Street.

 

Dois-je posséder un passeport pour pénétrer sur le territoire canadien ?

Oui, la loi stipule qu'un passeport est nécessaire pour se rendre au Canada.

 

Quel est le poste frontalier Canada/États-Unis le plus proche ?

Il existe quatre grands postes frontaliers internationaux non loin de Hornblower Niagara Cruises. Le pont Rainbow se trouve à 2 minutes de Hornblower Niagara Cruises. Le pont des rapides Whirlpool se trouve à 5 minutes de notre attraction et est réservé aux véhicules inscrits au programme NEXUS. Implanté à Fort Érié en Ontario, le pont Peace se trouve à 25 minutes du site.

 

Quel est l’aéroport international le plus proche du site ?

L’aéroport international de Niagara Falls dans l'État de New York aux États-Unis — 30 minutes

L’aéroport international de Buffalo-Niagara dans l'État de New York aux États-Unis — 45 minutes

L’aéroport international John C. Munro à Hamilton en Ontario (Canada) — 40 minutes

L’aéroport international Lester B. Pearson de Toronto en Ontario (Canada) — 1 heure 30

 

ADMISSION

Quel est le prix d'un billet (adulte et enfant) pour une excursion en bateau pendant la journée ?

Adulte : 25,95 $ CAN + taxes

Enfant (5 à 12 ans) : 15,95 $ CAN + taxes

Enfant (moins de 4 ans) : Gratuit

 

Quel est le prix d'un billet (adulte et enfant) pour une excursion en soirée ?

Adulte : 39,95 $ CAN + taxes

Enfant (5 à 12 ans) : 35,95 $ CAN + taxes

Enfant (moins de 4 ans) : Gratuit

 

Quelles devises acceptez-vous ?

Nous acceptons les dollars canadiens et américains.

 

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Visa

MasterCard

American Express

China Union Pay

Interac

Cartes de débit

Espèces

 

Que signifie l’expression « heures creuses » ?

 

Les «heures creuses» désignent les périodes de faible circulation sur notre propriété.

 

Où puis-je acheter mes billets pour une excursion en bateau ?

Vous pouvez acheter vos billets pour les excursions de jour et les croisières nocturnes sur la page internet niagaracruises.com ou aux guichets d’entrée (Ticket Plaza) de Hornblower. 

 

Proposez-vous des réductions pour les étudiants et les personnes âgées ?

Nous ne proposons pas de réductions pour les étudiants et les personnes âgées.

 

Les groupes de voyageurs bénéficient-ils d’une réduction ?

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les groupes de voyageurs, ​visitez notre page Groupes .

 

Combien de personnes sont requises pour obtenir la désignation de « groupe » ?

Un groupe doit se composer d’au moins 20 personnes.

 

Quelle est votre politique d’annulation pour les billets ?

Tous les billets valables pour une excursion en bateau sont définitifs et non remboursables.

 

Si je perds mon billet, puis-je en obtenir un autre ?

Oui, vous pouvez obtenir un nouveau billet en présentant la référence de confirmation originale à l’un des guichets d’entrée (Ticket Plaza) de Hornblower ou en contactant le ​ service commercial du groupe .

 

J’ai acheté mon billet en ligne, mais je n’ai rien reçu.

Si vous avez acheté votre billet en ligne et que vous n’avez rien reçu au cours des dernières 24 heures, sollicitez l’appui de notre service à la clientèle en composant le info@niagaracruises.com.

 

À quelle heure dois-je me présenter pour l’embarquement à bord des croisières « Illumination des chutes » (Falls Illumination) et « Feu d’artifice aux chutes » (Falls Fireworks) ?

 

Nous vous recommandons d’arriver 30 minutes avant le départ du bateau.

 

Dois-je imprimer mon billet avant d’arriver sur le site ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un code-barres. Votre billet peut être scanné depuis votre smartphone dans la mesure où vous pouvez accéder au code-barres par Internet. Vous pouvez également imprimer vos billets à l’avance.

 

L’EXCURSION EN BATEAU

 

À quelle heure part la première excursion de jour ?

Pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet, consultez notre page de calendrier pour plus d'informations .

 

À quelle heure part la dernière excursion de jour ?

Pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet, consultez notre ​ page de calendrier pour plus d'informations .

 

Mettez-vous à disposition un support à vélos ?

Un support à vélos est disponible sur le site. Il se trouve en face de notre guichet d’enregistrement réservé aux groupes.

 

Y a-t-il des toilettes sur le bateau ?

Oui, le bateau dispose de deux toilettes accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

 

Les animaux sont-ils autorisés à bord des croisières de jour et de nuit ?

Les animaux d’assistance sont acceptés à bord. Tous les autres animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord.

 

Les croisières nocturnes peuvent-elles accueillir les jeunes enfants ?

Nos croisières « Illumination des chutes » (Falls Illumination) et « Feu d’artifice aux chutes » (Falls Fireworks) sont adaptées à tous les membres de la famille. Les familles avec de jeunes enfants peuvent bel et bien participer à ces excursions.

 

LE SITE DE NOTRE ATTRACTION

 

Comment puis-je me rendre sur le site ?

Nous sommes implantés à l’adresse 5920 Niagara Parkway, à seulement 2 minutes de marche depuis le bout de la rue Clifton Hill.

 

Proposez-vous une aire de stationnement sur place à Hornblower Niagara Cruises ?

Aucun parking n’est disponible au niveau même de Hornblower Niagara Cruises.

 

Mettez-vous à disposition un support à vélos ?

Notre support à vélos se trouve en face du guichet d’enregistrement réservé aux groupes, au bout de la rue Clifton Hill.

 

Puis-je déposer ma poussette dans un espace dédié à cet effet ?

Oui, avant l’embarquement, nous vous indiquerons où se trouve l’espace dédié aux poussettes. Nous vous invitons à ne pas laisser vos effets personnels dans la poussette pendant l’excursion en bateau.

 

Mettez-vous à disposition des espaces de rangement pour les effets personnels ?

Non, nous ne proposons pas d’espaces de rangement pour les effets personnels. Nous vous conseillons de conserver vos effets personnels avec vous pendant l’excursion.  

 

Possédez-vous un espace « Objets trouvés » ?

Oui, notre espace « Objets trouvés » se trouve dans le bureau de la sécurité au niveau du débarcadère de Hornblower. En cas de vol ou de perte, sollicitez l’appui de notre service à la clientèle en composant le info@niagaracruises.com.

 

Un distributeur de billets est-il disponible près du site ?

Oui, un distributeur de billets est accessible au niveau des guichets d’entrée (Ticket Plaza) de Hornblower à votre arrivée.

 

Où se trouvent les toilettes sur place ?

Des toilettes sont disponibles non loin du centre d’accueil des parcs Niagara (Niagara Parks Welcome Centre), à seulement 2 minutes à pied des guichets d’entrée (Ticket Plaza) de Hornblower. Vous trouverez aussi des toilettes accessibles aux personnes en fauteuil roulant au niveau du débarcadère de Hornblower, à seulement quelques minutes de la zone d’embarquement. Par ailleurs, le bateau dispose de toilettes.

 

Les animaux sont-ils autorisés à bord des croisières ?

Seuls les animaux d’assistance sont acceptés à bord du bateau. Tous les autres animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

 

À quelle période l’entreprise Hornblower Niagara Cruises propose-t-elle ses excursions ?

Hornblower Niagara Cruises propose ses excursions du 1er avril au 30 novembre.

 

Quelles sont les heures d’exploitation de Hornblower Niagara Cruises ?

Pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet, consultez notre page consacrée aux horaires.

 

LES COMMODITÉS

 

Puis-je me restaurer sur le bateau et à quai ?

Des boissons chaudes et fraîches peuvent être achetées à bord du bateau pendant l’excursion de jour « Balade vers les chutes » (Voyage to the Falls). Vous pouvez également acheter des plats préparés du jour à la terrasse Fallsview de Hornblower. Pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet, consultez notre page consacrée à la restauration.

 

Est-il possible d’emporter ses propres repas et boissons à bord ?

Il n’est pas autorisé d’emporter ses propres repas et boissons à bord du bateau lors des excursions de jour ou des croisières nocturnes.

 

Est-ce que Hornblower Niagara Cruises est accessible en fauteuil roulant?

Oui, notre attraction est accessible aux fauteuils roulants.

 

Existe-t-il un magasin où il est possible d’acheter des articles imperméables avant l’embarquement ?

Oui, la boutique Mist Gear Retail propose une sélection d’articles imperméables comme des étuis pour smartphone, des chaussures en plastique et des sacs.

 

SÉJOURNER À NIAGARA FALLS EN ONTARIO

 

Quels types d’hébergement trouve-t-on à proximité de Hornblower Niagara Cruises ?

Vous trouverez une multitude d’hôtels, d’auberges, de gîtes et de B&B non loin de Hornblower Niagara Cruises. De nombreux hôtels sont implantés dans les quartiers de Fallsview, Clifton Hill et Lundy’s Lane. En savoir plus sur notre page Staying in Niagara Falls .

 

Quels types de restaurants trouve-t-on à proximité ?

Vous pourrez profiter d'un vaste choix de restauration non loin de notre site — cuisine gastronomique, restaurants plus décontractés, chaînes de restauration rapide ou restaurants adaptés aux familles. Les restaurants se déclinent en de nombreuses saveurs : cuisine italienne, chinoise, indienne ou coréenne, parmi beaucoup d’autres.

 

Quelle est la meilleure période de l’année pour visiter la ville de Niagara Falls au Canada ?

Pour profiter au mieux de votre visite à Niagara Falls, prévoyez de venir entre le 1er avril et le mois de novembre lorsque la plupart des attractions phares sont ouvertes.

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