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Hornblower Respectons notre planète

Assurer un environnement plus propre et plus écologique à Niagara Falls

RESPECTEZ NOTRE PLANÈTE

UNE ORGANISATION DE HORNBLOWER

ÉNONCÉ DE MISSION

L’entreprise Hornblower Niagara Cruises a pris l’engagement de respecter ses clients, ses équipes et l’environnement. Forte de sa solution de gestion intégrée (santé et sécurité, qualité et environnement), elle ne ménage pas ses efforts pour assurer un service de meilleure qualité et réduire son empreinte écologique.

ENVIRONNEMENT

Nous RESPECTONS NOTRE PLANÈTE et comptons protéger les écosystèmes et les ressources naturelles dont dépend notre activité. Nous nous engageons à prévenir les actes de pollution, à réduire les déchets, à préserver l’eau et l’énergie, mais aussi à éduquer les clients et les employés à propos des pratiques respectueuses de l’environnement. Nous chercherons à innover et à nouer des partenariats avec des parties prenantes qui partagent notre engagement pour l’environnement. Par ailleurs, nous comptons collaborer avec des prestataires affichant des pratiques écoresponsables sur le plan des achats et des emballages.

SANTÉ ET SÉCURITÉ

Nous RESPECTONS nos clients et nos équipes car nous donnons la priorité absolue à leur santé et à leur sécurité. Nous exigeons de tous nos collaborateurs qu'ils effectuent leur travail en respectant scrupuleusement les exigences de sécurité. Nous proposerons à nos clients des services et des installations sécuritaires et propres et sains. D’autre part, nous assurerons un cadre de travail sûr et sain à l’ensemble de notre personnel. Nos collaborateurs bénéficieront de formations et de ressources pertinentes afin que la sécurité ne soit jamais compromise dans le cadre de nos activités.

QUALITÉ

Nous RESPECTONS nos clients parce que nous visons leur pleine satisfaction en toutes circonstances. Dans la mesure où la réussite de l’entreprise repose sur la satisfaction des clients, nous nous efforçons de proposer des excursions d’excellente qualité à tous les niveaux. Nous solliciterons la rétroaction de notre clientèle et de nos équipes afin de prendre rapidement des mesures correctives en cas de problème.

AMÉLIORATION CONTINUE

Nous comptons véritablement RESPECTER NOTRE PLANÈTE en intégrant des bonnes pratiques de gestion dans notre mode de fonctionnement et en cherchant à améliorer en permanence notre méthode de gestion. Nous améliorerons continuellement notre système de gestion du respect afin d'améliorer la performance en matière d'environnement, de qualité et de santé et sécurité.

Ce faisant, nous pourrons également RESPECTER notre entreprise, ainsi que la source de revenu de nos équipes et parties prenantes en garantissant la réussite économique à long terme de notre activité.

Nous RESPECTONS l’ensemble des normes sectorielles, réglementations et lois applicables en vertu desquelles nous menons nos activités. En qualité d’entreprise éthique, nous sommes attachés à respecter pleinement ces exigences. Nous contrôlerons notre rendement et notre niveau de conformité par l’entremise d’audits réalisés par des tiers. Nous pourrons ainsi remédier immédiatement à toute défaillance.

 

Terry McRae, président et Mory Di Maurizio, directeur général

Hornblower Niagara Cruises

20 septembre 2017

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